I fan di Marvel Heroes non sono contenti dell'annuncio della chiusura del gioco e hanno iniziato a richiedere rimborsi per gli acquisti effettuati. Disney ha confermato che il gioco di ruolo free-to-play sarebbe stato chiuso all'inizio di questa settimana, con la società che stava pianificando ufficialmente di chiudere il gioco alla fine di dicembre e di portare a termine la sua relazione con lo sviluppatore Gazillion.
Sebbene Gazillion abbia avuto problemi dietro le quinte, la notizia è stata ancora uno shock per i fan del gioco, in particolare dato il fatto che Marvel Heroes ha avuto un rinnovamento del 2016 e una versione per console nell'estate del 2017. Comprensibilmente, i giocatori sono attualmente molto frustrati, e un fattore importante di ciò dipende dalla natura free-to-play del gioco. Con i costi di microtransazione dietro i nuovi eroi, alcuni giocatori sono ora alla ricerca di rimborsi per i recenti acquisti effettuati.
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In particolare, il desiderio di rimborsi proviene dai giocatori su console. Marvel Heroes Omega è stato lanciato alla fine di giugno solo per Xbox One e PS4, il che significa che gli utenti della console avranno al massimo un anno e mezzo per giocare con i personaggi che hanno acquistato come acquisti in-game. Quando nell'equazione vengono presi anche altri contenuti, come gli abiti, alcuni giocatori hanno sprecato una notevole quantità di denaro in un gioco morente.
Un esempio è l'utente EITTurtle, che ha speso oltre $ 400 in gioco per accedere a personaggi come Captain America. Parlando con Kotaku, EITTurtle ha spiegato di aver contattato Xbox per un rimborso, ma al momento non si è saputo quale processo di rimborso verrà avviato. L'utente ha anche spiegato brevemente perché passare innumerevoli ore a macinare nuovi contenuti non è un'opzione per alcuni giocatori, affermando: "So che ci sono molti giocatori che lavorano sodo e che sono orgogliosi di macinare e passare ore a sbloccare personaggi. una di quelle persone … per me il tempo è denaro ".
Questo arriva alla radice del perché le microtransazioni nei titoli freemium e le principali versioni che utilizzano anche acquisti in-app possono essere problematiche. Sebbene l'idea della scelta del giocatore venga sempre sollevata come difesa di questo modello di business, il gameplay è spesso inquadrato dalla necessità per i giocatori di effettuare ulteriori acquisti per avere successo. Ad esempio, per sbloccare tutti i contenuti di Star Wars: Battlefront II occorrerebbero 4528 ore, sebbene lo sviluppatore DICE abbia apportato alcune importanti modifiche a seguito di un contraccolpo, anche se potrebbe essere stato perché la Disney è intervenuta per aiutare quando Battlefront II è diventato un problema di pubbliche relazioni.
Per fortuna, sembra che gli acquisti Xbox effettuati entro 90 giorni possano essere disponibili per un rimborso, come confermato su Reddit. Tuttavia, la politica di rimborso di Gazillion nel complesso rende meno che piacevole la lettura, suggerendo che i rimborsi non sono disponibili a meno che l'utente non sia stato soggetto all'identificazione del furto. Date le circostanze attenuanti della chiusura del gioco, tuttavia, resta da vedere se verranno fatte eccezioni.
