MoviePass sembra avere ancora più problemi in quanto è stato rivelato che alcuni abbonati che hanno annullato la loro iscrizione non sono stati cancellati senza la loro autorizzazione. MoviePass è stato lanciato sul mercato nel 2012, ma non è stato ampiamente conosciuto fino al 2017, quando ha abbassato il prezzo a $ 9, 95 al mese per film illimitati.
Il calo dei prezzi di MoviePass ha fatto sì che migliaia di appassionati di film si riversassero al servizio poiché $ 9, 95 è circa il prezzo di un biglietto in un cinema tipico, a seconda dell'ora del giorno. Mentre il calo dei prezzi è stato un affare incredibile per gli abbonati, è sempre stato un mistero il modo in cui MoviePass stava facendo soldi poiché stavano ancora pagando il prezzo intero dei biglietti acquistati attraverso la loro app. Quindi, non è stata una sorpresa quando MoviePass ha avuto problemi finanziari, poiché di recente hanno dovuto prendere in prestito $ 5 milioni per mantenere il servizio attivo dopo un'interruzione imprevista del servizio. MoviePass cambierà presto il loro modello di business per limitare gli utenti a vedere tre film al mese, ed è probabilmente questo piano a incolpare le accuse secondo cui MoviePass sta cancellando i membri.
Come riportato da Business Insider, alcuni abbonati di MoviePass hanno notato che avevano ricevuto un'e-mail in cui si diceva che il loro nuovo piano con la possibilità di vedere tre film al mese sarebbe iniziato il 15 agosto, anche se avevano già annullato il servizio. Un avviso nella parte inferiore dell'e-mail recita "Nota: se in precedenza avevi richiesto la cancellazione prima dell'iscrizione, il tuo accesso al nuovo piano avrà la priorità e il tuo account non verrà cancellato." Business Insider ha inoltre riferito che alcune persone che avevano tentato di annullare nuovamente il proprio account hanno ricevuto un messaggio di errore e non sono state in grado di uscire dall'abbonamento.
Questo probabilmente sta accadendo con gli abbonati che hanno recentemente annullato la loro iscrizione le cui date di rinnovo sono successive al 15, anche se potrebbe essere per una serie di motivi. In tal caso, significa che questi membri vengono automaticamente iscritti al nuovo piano poiché la loro data di rinnovo è successiva alla conversione nel nuovo piano di tre film al mese. Per quanto riguarda l'impossibilità di annullare nuovamente gli abbonamenti, è possibile che sia solo un problema tecnico nell'app MoviePass. Indipendentemente dal ragionamento alla base di questo problema, è stato frustrante per gli utenti, soprattutto da quando MoviePass ha costantemente cambiato i loro termini di servizio negli ultimi mesi.
Ad aprile, MoviePass ha annunciato che gli abbonati non potevano più vedere un film più di una volta con la loro scheda MoviePass, che inizialmente faceva parte della loro politica, ma è stata modificata per ottenere più abbonati. Le cose sono ulteriormente aumentate a giugno e luglio quando MoviePass ha introdotto il loro metodo di determinazione dei prezzi molto richiesto per i film più famosi e ha poi rivelato che avrebbero completamente bloccato gli utenti dal vedere le versioni principali per un determinato periodo di tempo dopo la versione iniziale. Le azioni di MoviePass stanno precipitando da un po 'di tempo, che stanno cercando di risolvere recuperando le loro perdite finanziarie attraverso nuove politiche. Le iscrizioni a MoviePass subiranno questa conversione mercoledì, ma non si sa se questo risolverà completamente la loro situazione finanziaria.
